FARERAPARFUM
Вопросы и ответы
Найдите ответы на популярные вопросы о покупке косметики в нашем интернет-магазине
Часто задаваемые вопросы
Все заказы оформляются на сайте: https://fareraparfum.ru (Обращаем Ваше внимание: по телефону или через мессенджеры мы заказы не принимаем - это сделано для безопасности Ваших данных и для корректности ввода необходимых данных). Если у Вас возникают вопросы при оформлении заказа, напишите нам в tg или MAX по номеру: +7(958) 229-33-41, либо воспользуйтесь статьей «Как оформить заказ», пройдя по ссылке: https://fareraparfum.ru/kak-oformit-zakaz/
Мы используем систему отложенной оплаты для Вашего удобства и безопасности. После оформления заказа наш менеджер проверяет наличие товара на складе, уточняет детали заказа и только затем высылает Вам индивидуальную ссылку для оплаты. Это позволяет избежать ошибок с составом заказа и гарантирует, что оплаченный товар точно есть в наличии.
Заказы обрабатываются и отправляются в течение 1-2 рабочих дней после оплаты. Если товар есть в наличии на нашем складе, отправка осуществляется в тот же или на следующий день. В период акций и распродаж срок обработки заказов может увеличиваться до 3 рабочих дней. После отправки Вам на электронную почту и в SMS поступит трек-номер для отслеживания посылки.
Отследить статус заказа вы можете в личном кабинете или на сайте транспортной компании по трек-номеру.
После того как заказ будет обработан, Вам на почту поступит ссылка на оплату, пройдя по которой, Вы увидите необходимый вариант оплаты и сможете выбрать именно его.
Напишите нам на почту: info@fareraparfum.ru или в tg/MAX по номеру: +7(958) 229-33-41, укажите номер заказа и дату, до которой необходимо продлить заказ и мы передадим в СДЭК новую информацию.
Мы работаем с официальными представителями брендов в России, закупаем напрямую у заводов-производителей. По Вашему запросу предоставим сертификаты соответствия и всю необходимую информацию по продукту.
По некоторым брендам мы работаем напрямую со складами дистрибьюторов и не можем контролировать в реальном времени остаток компании-партнера.
Мы доставляем транспортной компанией СДЭК и Почтой России.
Да, по индивидуальному запросу мы сможем организовать доставку другими транспортными компаниями.
Мы находимся в Екатеринбурге и все заказы отправляются с нашего склада отсюда.
Да, с программой лояльности Вы сможете ознакомиться по ссылке: https://fareraparfum.ru/programma-loyalnosti/